Als u uw iOS apparaat opnieuw opstart terwijl u verbonden bent met ExpressVPN, kunt u deze foutmelding ontvangen: “VPN verbinding – Voer uw authenticatiegegevens in.”
Dit wordt veroorzaakt door een iOS bug en heeft niets te maken met de ExpressVPN app. Om dit probleem te verhelpen:
- Voer geen wachtwoord in als dat wordt gevraagd.
- Tik op Annuleren.
- Als u opnieuw de melding “VPN verbinding – Voer uw authenticatiegegevens in ” ziet, ga dan naar Instellingen en schakel de Vliegtuigstand in.
- Start de ExpressVPN app. Tik op Opties.
- Selecteer Instellingen > VPN Protocol.
- Selecteer Lightway – UDP of Lightway -TCP.
- Ga op uw apparaat naar Instellingen. Schakel de Vliegtuigstand uit.
- Start en gebruik ExpressVPN app zoals altijd.
Hulp nodig? Neem voor onmiddellijke ondersteuning contact op met de ExpressVPN helpdesk.